常見問答

一、线上购买：

1. 登录海森聚醣精华官方网站：www.hysenusa.com；

2. 如果已有账号，请点击右上角“登陆”，如果没有请点击“注册”，完成账号注册；

3. 选择“产品介绍”，将想要购买的产品加入购物车，然后点击右上角“购物车”中的“结账”，按照提示完成购买流程；

目前网站支持Paypal在线支付方式，或联系在线客服直接汇款；

二、线下购买：

美国：请拔打+1 866-775-3589咨询热线订购；

中国：请拔打电话：+86 139-0160-0864，+86 138-2972-4090订购电话购买；

如果订单尚未支付，请进入“我们账户”->“购买记录”中，直接取消订单，然后重新购买，输入正确的邮寄信息；

如果订单已经支付成功，但是还处于“处理中”的状态，请尽快联系客服，进行修改；

如果订单处于“已完成”的状态，并且已经生成物流单号，则无法修改邮寄信息；

请在购买产品时，确保订单的邮寄信息正确；

如果您的订单已经付款成功，并且状态处于“处理中”，请先联系客服，申请取消；

如果您的订单尚未付款，可以在“我的账户” ->“购买记录”中，找到您要取消的订单，直接点击取消；